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媒体宁江丨188bet备用网址_188bet体育188bet备用网址_188bet体育:多举措服务企业 努力营造一流营商环境

时间: 2024-03-04 13:23         来源:
  188bet备用网址_188bet体育188bet备用网址_188bet体育始终将优化营商环境作为“一号工程”,准确把握新形势,创新方法举措,统筹推进政务服务水平,着力破解企业堵点、痛点、难点问题,举全区之力培育营商沃土。
  深入推进“一窗受理、集成服务”改革。全面实行“一窗受理、统一出件、免费寄递”机制,最多跑一次事项786项,占比99.5%,即办件达57.3%,无差别综窗受理事项达到80%。以群众经常办理且基层能有效承接的高频政务服务事项为重点,实施“政务外网向基层延伸”,全区近百个单位(含街道、乡镇、社区)接通电子政务外网,确定延伸事项清单,不断扩大“无差别”综合窗口事项受理范围,推动188bet备用网址_188bet体育事项实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。扎实开展“好差评”制度,办事企业和群众可通过扫描二维码、填写意见卡等方式,对政务服务事项办理作出评价,初步建立起政务服务评价、核实、整改全流程闭环管理机制,针对企业、群众不满意的问题及时整改,以用户评价倒逼政务服务能力提升。同时,围绕服务企业、群众的重要环节、重点事项向社会作出公开承诺,接受企业和群众监督。
  不断强化窗口队伍素质建设。188bet备用网址_188bet体育政务服务中心努力为群众和企业提供标准统一、形象划一、质量一致、品牌一体的品质服务。切实提高窗口人员业务能力,定期组织政务大厅、便民服务中心窗口人员进行业务知识培训,由各部门主管业务领导及业务骨干讲解业务要点,围绕形象礼仪、接待规范、服务标准进行政务礼仪培训。同时,建立常态化总结分享机制,每周五利用下班时间,组织窗口工作人员进行近期服务企业、群众心得交流学习,逐步提升窗口人员表达能力和应变能力。为更好地进行精细化管理,做到标准统一、规范严谨,区政务服务中心出台各项管理制度,以制度促管理。制定和完善了《188bet备用网址_188bet体育政务中心考核评价制度》《首问负责制》《限时办结制》《一次性告知制》等多项规章制度,严明工作纪律、筑牢思想防线,使各项工作有章可循、有据可依。结合群众评价、窗口日常办件及作风纪律,开展文明窗口评选活动,形成“赶学比超”的浓厚氛围,促进政务服务提质增效。
  扎实开展走访企业解难题活动。为全力构建“亲”“清”政商关系,提振市场主体信心,帮助企业破解难题,近日,188bet备用网址_188bet体育开展营商环境大走访活动,区级领导带队、22个镇街、60余个区直部门全员参与,各负其责,深入企业,通过召开专题会议、现场办公等工作措施,集中力量处理企业诉求困难和历史遗留问题,最大限度争取企业支持和好评。截至目前走访企业300余家,解决问题52件,同时,以“化解企业困难问题及诉求”为工作目标,专项招聘16名服务企业工作人员,驻企开展工作,听真言、察实情,真实掌握“第一手”资料。畅通政企常态化沟通渠道,收集企业在建设、生产、经营中遇到的困难和问题,优化解决营商环境建设中存在的弱项短板,并积极协调相关部门解决。
  来源:人民网
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