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　　为充分发挥社区调解的积极作用，提升社区治理能力，有效预防和化解各类矛盾纠纷。建设街道建民社区依托网格“网格+调解”五步工作法扎实推进矛盾纠纷化解工作，保障辖区和谐稳定。

　　强化“宣” 提升居民警惕性

　　坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育同步开展紧密结合，社区矛盾调解员在调解过程中向当事人讲解法律知识，以事议法，说事评理，帮助双方当事人分清是非，消除误解，以理服人，起到调解一件、教育一片的效果，切实提高居民群众的法律意识和思想道德水平，增强居民群众遵纪守法和遵守公共道德的自觉性，让居民明白邻里和谐的重要性，从而提升大家防范矛盾纠纷的意识和警惕性，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

　　突出“访” 每日走访察民情

　　依托网格化管理体系，完善“社区—网格—网格员”三级网格化架构体系，规范划分9个网格，将辖区楼、房、人、事纳入管理。充分发挥网格化管理的优势和作用，网格员巡网入户走访，做好矛盾纠纷的排查、民情民意收集，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，第一时间开展分析研判，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，有效防止了矛盾纠纷激化复杂化。

　　落实“解” 多元共治解民忧

　　组织网格员、综治专干、矛盾调解员、辖区老党员、“两代表一委员”、业委会成员等多方力量协同配合共同发力，深入小区协助社区调解矛盾纠纷，为居民群众提供优质“十员”服务。对于一般矛盾纠纷，当场发现，当场解决。对排查出的疑难纠纷，制定调处化解方案，形成调处矛盾纠纷合力，避免因调处滞后而造成事态扩大，从源头上消除不稳定因素。

　　来源：宁江发布